お客様の幸せを第一に
新築住宅の世界へ
当社は2012年から新築住宅の分野に進出致しました。その理由は、私たちが長年にわたって積み重ねてきたリフォームの経験の中にあります
リフォーム業では、元請となる工務店さんから依頼を受け設備機器のメーカーサイドのスタッフとしてお仕事をさせて頂くことが多くありました。当然、お客様と直接お会いして色々なお話をお聞きする機会も少なくありません。そこで少なからず感じたのは「元請さんがお客様と良い関係になっていないな」ということ。きちんとコミュニケーションをとらずに、何かあった時にすぐメーカーにまかせてしまう。窓口となる元請さんがきちんとお話を聞く姿勢をもっていなければ、自然とお客様にも不満がたまってしまいます。「自分だったらこう対応するのに」と思う事がしばしばありました。
お客様を第一に考え、最善の方法を提案する。普通に考えれば当たり前に思えることですが、できていない。これではお客様に喜んでいただくことはできません。でも、当社にはその大事さがわかる経験と、信頼できる職人もいる。ならば、自分たち自身でやってみよう、と考えたのがきっかけでした。新築住宅のお仕事も、仕事に取り組ませていただく気持ちはリフォームと全く同じです。事前の打ち合わせから始まり、工事を経てお引き渡しに至る過程を、社長・社員だけでなく現場の職人がお客様の幸せを一番に考え、信頼を頂きつつ進められるよう、日々努力を重ねる。この気持ちがあれば当社も新築住宅の元請として頑張っていける、と考えたのです。